특징
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BYOD에 맞춰 새로 태어나다, 'MS 다이나믹스 CRM 2013'의 5가지 특징소프트리뷰 2013. 12. 24. 18:00
스마트폰과 태블릿PC가 대중화되고, 페이스북이나 트위터 등 SNS 사용자가 급증하면서 고객 관리 역시 변화가 요구되고 있다. *CRM 솔루션도 예외는 아니다. 기업 구성원들을 위해 BYOD(Bring Your Own Device, 언제 어디서나 당신의 기기로 일한다) 시대에 대응해야 하고, SNS에 올라오는 고객의 반응을 즉시 확인할 수 있어야 한다. *CRM 솔루션이란? CRM(Customer Relationship Management)이란 기업이 고객 관계를 관리하기 위한 방법론이다. CRM 솔루션은 이러한 방법론을 기업에서 실제로 사용할 수 있도록 구축한 소프트웨어다. 별도의 프로그램(클라이언트)이나 웹 브라우저를 통해 데이터를 모아둔 기업 서버에 접속해서 사용한다. 과거에는 PC에서만 사용할 수 ..